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Sur benetton.com, vous trouverez une large sélection de produits de notre catalogue pour femme, homme et enfant, ainsi que des éditions spéciales et des produits réalisés en exclusivité pour la boutique en ligne. Nous renouvelons régulièrement notre collection, n'hésitez pas à revenir souvent !
Pour chaque produit, vous trouverez une description détaillée, accompagnée de sa composition et de conseils pour l'entretien du vêtement.
Pour vous aider à choisir la bonne taille, nous avons réalisé un "Guide des tailles" avec un tableau de conversion des tailles italiennes, indiquée sur l'étiquette et sur la fiche produit, et leur équivalence pour les autres pays.
Vous pouvez contrôler à tout moment l'état de votre commande en consultant la page État de ma commande : il vous suffit de saisir l'adresse e-mail renseignée lors de la commande. Si vous êtes enregistré, vous pouvez suivre votre commande également depuis votre espace personnel : connectez-vous et cliquez sur "Mes commandes" pour y retrouver toutes les informations.
Au moment de l'expédition, nous vous enverrons un e-mail avec le numéro de suivi et le lien vers le site du transporteur, pour avoir accès aux informations concernant la livraison.
Non, il n'est pas possible de modifier ou d'annuler une commande en ligne. Après la livraison, vous pourrez demander le retour des produits que vous souhaitez renvoyer et le prix des produits vous sera intégralement remboursé.
Si vous vous apercevez que vous avez fait une erreur dans l'adresse de livraison de votre commande, veuillez contacter notre Service Client au plus vite : nous pourrons ainsi vérifier si l'adresse peut être modifiée ou si nous devons procéder à l'annulation et au remboursement de votre commande.
Rien de plus facile : ajoutez vos articles préférés dans votre panier ou dans Mes Préférés.
Pendant votre shopping, vous pourrez voir le contenu de votre panier, ainsi que le montant total de vos achats. Vous pourrez modifier la quantité, la taille et la couleur des articles que vous désirez acheter.
Avant de finaliser votre commande, nous vous demanderons d'indiquer l'adresse de livraison et le moyen de paiement que vous souhaitez utiliser. En cliquant "VALIDER MA COMMANDE" vous confirmerez l'achat et nous vous enverrons un e-mail avec un récapitulatif de votre commande. Les utilisateurs enregistrés pourront voir les détails de la commande directement depuis leur compte.
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Consultez toutes les méthodes de paiement disponibles sur la page : Paiements.
Oui, tous les prix incluent déjà la TVA.
Les « Codes Promos » sont des bons que vous pourrez utiliser lors de promotions spéciales. Toutes les conditions d’utilisation des codes promos seront précisées lors de l’envoi du code. Pour bénéficier du Code Promo sur benetton.com, saisissez-le dans le champ dédié de votre panier avant de finaliser votre achat. La réduction sera calculée et visible instantanément.
Il y a différentes raisons possibles. La carte de crédit ou de débit que vous avez choisie peut être expirée. Vous n’avez peut-être pas inséré correctement toutes les données du moyen de paiement sélectionné. Vérifiez attentivement la saisie de vos données et procédez de nouveau au paiement. Si le problème persiste, nous vous conseillons de choisir un autre moyen de paiement ou de contacter votre banque.
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N'oubliez pas de sélectionner le pays où vous souhaitez recevoir votre commande avant de commencer votre shopping en ligne : les articles sauvegardés dans Mes Préférés ne seront plus disponibles si vous changez de pays.
Vous pouvez choisir différents types de livraison au moment de l'achat : vérifier les délais et les modes de livraison disponibles pour votre pays.
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Une signature vous sera demandée au moment de la livraison. Nous vous conseillons donc d'indiquer une adresse où quelqu'un est présent aux horaires de bureaux (cela peut être une connaissance ou un concierge). Si personne n'est en mesure de récupérer le colis, le livreur laissera un avis de passage avec un numéro à contacter. Si vous avez besoin d'aide concernant la livraison, n'hésitez pas à contacter notre Service Client.
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Pour faire valoir votre délai de rétractation, vous devez obligatoirement remplir le formulaire de retour disponible à cette adresse benetton.com/order-return dans un délai de 14 jours suivant la livraison de votre commande. Le retour d'un ou plusieurs articles est simple et toujours gratuit : vous trouverez toutes les informations nécessaires dans votre colis, ou bien en ligne sur la page Retours .
Le remboursement des produits retournés sera effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande. Nous ferons notre possible pour effectuer le remboursement dans les plus brefs délais : après avoir vérifié que les produits retournés respectent les produits de vente, nous vous enverrons un email pour vous confirmer le remboursement. Cette procédure peut demander jusqu'à 14 jours ouvrés à compter de la réception de votre colis à notre entrepôt. Les délais et les modalités de remboursement peuvent varier légèrement en fonction des procédures bancaires et du moyen de paiement choisi.
En vous inscrivant sur notre site, vous pourrez :
- finaliser plus rapidement votre commande en ligne
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Pour localiser le magasin le plus proche, rien de plus simple : utilisez notre store locator, sélectionnez votre pays et votre ville.
SI vous souhaitez travailler avec nous, consultez la page www.benettongroup.com/en/work-with-us/. Vous y trouverez les postes à pourvoir et vous pourrez proposer votre candidature spontanée.
Bon nombre de nos points de vente sont gérés par des commerçants indépendants, pour cette raison, nous vous conseillons également de vous adresser directement au magasin de votre ville et de demander au directeur si des postes sont à pourvoir. N'oubliez pas d'amener votre CV avec vous !
QU’EST-CE QUE LA BENETTON FAMILY CARD ?
La Benetton Family Card est la carte de fidélité numérique entièrement gratuite, qui récompense votre shopping en transformant vos achats en ligne et en magasin en points fidélité. Vous pourrez bénéficier de bons de réduction exclusifs, et prendre connaissance en avant-première des offres spéciales et opérations réservées spécialement pour vous.
DE QUELS AVANTAGES PUIS-JE BÉNÉFICIER ?
Vous pourrez bénéficier de bons de réduction exclusifs, et prendre connaissance en avant-première des offres spéciales et opérations réservées spécialement pour vous.
COMMENT FONCTIONNE LA BENETTON FAMILY CARD ?
Rien de plus simple : lors de vos achats en ligne ou dans les points de vente United Colors of Benetton et Undercolors of Benetton participant à l’opération, votre solde sera crédité d’1 point pour chaque CHF dépensé. Les points cumulés vous permettront d’obtenir des Bons de réduction à utiliser lors de vos prochains achats.
COMMENT ADHÉRER AU PROGRAMME ?
L’adhésion au programme est simple et gratuite : rendez-vous dans l'un des magasins United Colors of Benetton, Undercolors of Benetton et Sisley Young participant à l’opération ou activez dès maintenant votre Family Card sur notre site benetton.com.
COMBIEN COÛTE LA BENETTON FAMILY CARD ?
La Benetton Family Card est entièrement gratuite.
PUIS-JE UTILISER MA BENETTON FAMILY CARD SUR DES ACHATS RÉALISÉS AUSSI BIEN DANS LA COLLECTION ADULTE QUE ENFANTS ?
Oui, la Benetton Family Card est unique et valable sur l’achat d’articles de la collection adulte et enfants de United Colors of Benetton et Undercolors of Benetton. Vous pouvez cumuler des points en ligne et dans tous les magasins participant à l'opération.
PUIS-JE UTILISER LA BENETTON FAMILY CARD COMME MOYEN DE PAIEMENT ?
Non, la Benetton Family Card n’est pas un moyen de paiement. Vous pouvez utiliser votre carte de fidélité pour récolter des points et bénéficier d’avantages comme des bons de réduction, des cadeaux et des promotions en avant-première.
MA FAMILLE ET MES AMIS PEUVENT-ILS UTILISER MA BENETTON FAMILY CARD ?
Non, la Benetton Family Card est nominative et non cessible à des tiers. Par conséquent, elle ne peut être utilisée que par la personne qui y a souscrit.
PUIS-JE CUMULER DES POINTS DANS DIFFÉRENTS MAGASINS ?
Oui, vous pouvez utiliser votre Benetton Family Card dans tous les magasins qui participent à l'opération et en ligne.
MES POINTS ONT-ILS UNE ÉCHÉANCE ?
Oui, pour plus d'informations, consultez le règlement.
COMBIEN DE POINTS SONT-ILS NÉCÉSSAIRES POUR RECEVOIR UN BON DE RÉDUCTION ?
Vous pouvez recevoir un Bon de réduction d'une valeur 10CHF lorsque vous atteignez 200 points. Les points seront convertis en Bons de réduction par tranches de 10CHF ou ses multiples.
COMMENT FAIRE POUR CONSULTER MON SOLDE DE POINTS ?
Pour visualiser votre solde de points, connectez-vous à votre compte sur le site benetton.com. Sur votre compte, vous pourrez vérifier le nombre de points récoltés et consulter les Bons de réduction disponibles.
QU’EST-CE QUE LE BONUS DE BIENVENUE ?
Le Bonus de bienvenue est une réduction spéciale de 15 % que vous recevrez une fois votre Benetton Family Card activée. Vous pourrez utiliser le Bonus de bienvenue lors de votre prochain achat, dans un délai de 60 jours suivant la date de sa communication. Il n’est pas cumulable avec les Bons de réduction standards.
QU’EST-CE QUE LE BON DE RÉDUCTION STANDARD ?
Le Bon de réduction standard est une réduction spéciale que vous pouvez obtenir grâce aux points cumulés avec votre Benetton Family Card. Les points seront automatiquement convertis en Bons de réduction standards par tranches de 10CHF ou ses multiples. Vous pourrez utiliser votre Bon de réduction standard lors de votre prochain achat, dans un délai de 60 jours suivant la date de sa communication. Il n’est pas cumulable avec le Bonus de bienvenue.
QU’EST-CE QUE LE BONUS D’ANNIVERSAIRE ?
Votre anniversaire est un moment unique pour nous. Pour le fêter ensemble, nous vous réservons deux surprises : des points doublés sur votre premier achat effectué dans les 7 jours précédant et/ou suivant la date de votre anniversaire et un cadeau unique communiqué par e-mail.
J’AI ACTIVÉ MA BENETTON FAMILY CARD MAIS JE N’AI PAS REÇU MON BONUS DE BIENVENUE, POURQUOI ?
Pour obtenir votre Bonus de bienvenue, il faut effectuer un achat et terminer le processus d’activation de votre Benetton Family Card dans un délai de 15 jours.
COMMENT PUIS-JE RECEVOIR MON BON DE RÉDUCTION ?
Pour recevoir votre Bon de réduction, il suffit d’atteindre 200 points sur votre Benetton Family Card. Vous le trouverez directement dans votre compte. Veuillez noter que votre Bon est valable durant 60 jours à partir de son émission et que les Bons sont convertis en tranches prédéfinies de 10CHF et ses multiples.
OÙ PUIS-JE UTILISER MON BON DE RÉDUCTION ?
Vous pouvez utiliser votre Bon de réduction dans les magasins participant au programme Benetton Family Card et en ligne.
COMMENT PUIS-JE UTILISER MON BON DE RÉDUCTION ?
Pour profiter de votre Bon de réduction dans les magasins participants, il vous suffit d'indiquer votre numéro de Family Card à la caisse au moment du paiement. Pour l’utiliser en ligne, en revanche, vous devrez la sélectionner une fois connecté à votre compte, au moment du paiement. Attention, le Bon de réduction n’est pas valable sur les articles soldés ou en promotion, il doit être utilisé en une seule fois, il n’est ni fractionnable, ni convertible en espèces et ne donne pas droit au rendu de la monnaie.
PUIS-JE CUMULER PLUSIEURS BONS DE RÉDUCTION ?
Oui, vous pouvez cumuler plusieurs Bons de réduction et les utiliser pour un même achat. Cependant, il n’est pas possible d’utiliser un Bon de réduction de 10CHF et le Bonus de bienvenue en même temps.
LE BON DE RÉDUCTION A-T-IL UNE ÉCHÉANCE ?
Le Bon de réduction est valable durant 60 jours à partir de sa date d’émission.
POUR BÉNÉFICIER DE MON BON DE RÉDUCTION, DOIS-JE ATTEINDRE UN MONTANT MINIMUM DE DÉPENSE ?
Non, il n'y a pas de minimum de commande pour pouvoir bénéficier de votre Bon de réduction.
PUIS-JE UTILISER MON BON DE RÉDUCTION PLUSIEURS FOIS ?
Non, le Bon de réduction est utilisable une seule fois.
PUIS-JE UTILISER LE BON DE RÉDUCTION OBTENU AVEC LA BENETTON FAMILY CARD DANS LA BOUTIQUE EN LIGNE ?
Oui, vous pouvez utiliser le Bon de réduction sur le site benetton.com, une fois connecté à votre compte.
COMMENT PUIS-JE ME CONNECTER À MON COMPTE ?
Une fois votre inscription terminée, vous devrez être en possession de vos identifiant et mot de passe personnels pour vous connecter à votre compte. Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le récupérer en cliquant sur « Mot de passe oublié ? ».
COMMENT PUIS-JE MODIFIER MES INFORMATIONS PERSONNELLES ?
Vous pouvez modifier vos informations en vous connectant directement à votre compte.
J’AI BESOIN D’AIDE. COMMENT PUIS-JE VOUS CONTACTER ?
Vous pouvez nous contacter directement depuis votre compte : connectez-vous, sélectionnez « Contactez-nous », remplissez le formulaire et cliquez sur « Envoyer ». Nous ouvrirons un ticket dédié à votre demande et vous répondrons dans les meilleurs délais.
Qu’est-ce que « The Colors Club » ?
« The Colors Club » est le nouveau programme de fidélité à 3 status de United Colors of Benetton. Commencez votre shopping dans les magasins participants ou en ligne en vous connectant à votre espace My Area, cumulez les dots colorés et profitez d'une série d’avantages exclusifs et d’offres spéciales réservées uniquement pour vous.
Vous pourrez aussi découvrir les opérations et offres spéciales réservées exclusivement pour vous en avant-première. Retrouvez le règlement complet en cliquant sur le lien suivant.
Comment puis-je adhérer à « The Colors Club » ?
Vous pouvez vous inscrire gratuitement à notre programme de fidélité en vous rendant dans l'un de nos magasins United Colors of Benetton ou Undercolors of Benetton participant à l’opération ou bien en ligne, sur la page de création de votre compte.
Comment puis-je cumuler des dots pour obtenir des bons de réduction à utiliser sur mes prochains achats ?
Pour cumuler des dots, rien de plus simple : obtenez un dot pour chaque franc suisse dépensé dans les magasins participants ou en ligne.
Les dots accumulés lors de vos achats en ligne resteront « bloqués » durant toute la période où le retour est possible. À la fin de cette période, les dots deviendront automatiquement « disponibles ».
Pour obtenir plus d'informations sur le programme de fidélité, consultez le règlement en cliquant sur le lien suivant.
Quels sont les status à atteindre ?
Le status est défini par une somme prédéfinie de dots accumulés grâce à votre shopping dans les magasins participants ou en ligne. Le nombre d’avantages grandit à chaque status atteint.
Vous pouvez atteindre 3 status :
Fan : de 0 à 199 dots
Friends : de 200 à 599 dots
Family : à partir de 600 dots
Quels sont les privilèges de « The Colors Club » ?
*- un Welcome Bonus de 15 % de réduction, utilisable dans les magasins participants à condition de compléter correctement la procédure d’activation de la carte et d'effectuer un premier achat dans un délai de 14 jours suivant la date d’activation. Le bonus dispose d'une validité de 60 jours à partir de la date de son émission ;
- Tous les 200 dots, vous recevrez un bon de réduction de 10 CHF ou 15 CHF en fonction du status atteint, à utiliser lors de votre prochain achat dans les magasins participants ou en ligne pour un montant minimum équivalent au double de sa valeur. Le bon dispose d'une validité de 60 jours à partir de la date de son émission ;
- Birthday Bonus de 15 % ou 20 %, en fonction du status atteint. Il est utilisable une seule fois dans les magasins participants ou en ligne dès le 7e jour qui précède la date de votre anniversaire et durant les 7 jours suivants, sans aucun minimum d’achat.
Pour obtenir plus d'informations sur le programme de fidélité, consultez le règlement en cliquant sur le lien suivant.
Les bons de réduction de 10CHF ou 15CHF sont-ils cumulables ?
Oui, les bons de réduction de 10 CHF et 15 CHF sont cumulables entre eux. En revanche, ils ne peuvent pas être cumulés avec d’autres bons de réduction indiquant une valeur ou un pourcentage, comme le Welcome Bonus et/ou le Birthday Bonus. Ils ne sont ni fractionnables, ni convertibles en espèces et ne donnent pas droit au rendu de la monnaie. Ils ne peuvent être utilisés lors de l’achat d’articles en soldes ou faisant l'objet d’autres promotions.
Où puis-je utiliser mes bons de réduction ?
Le Welcome Bonus loyalty est utilisable uniquement dans les magasins participants sans aucun minimum d’achat.
Les bons de réduction de 10 CHF ou 15 CHF sont utilisables une seule fois dans les magasins participants ou en ligne en vous connectant à votre espace My Area pour un achat d’un montant minimum équivalent au double de leur valeur.
Le Birthday Bonus est utilisable dans les magasins participants ou en ligne en vous connectant à votre espace My Area sans aucun minimum d’achat.
Comment puis-je connaître le statut auquel j’appartiens, mes dots et mes bons de réduction ?
Vous pouvez consulter votre statut, votre solde de dots et les bons de réduction disponibles en vous connectant à votre espace My Area sur le site benetton.com.
Pour y accéder, vous devez être en possession de votre identifiant et de votre mot de passe. Si vous avez oublié votre mot de passe, récupérez-le en cliquant sur « Mot de passe oublié ? ».
Mon solde de dots a-t-il une échéance ?
Oui, pour obtenir plus d'informations, consultez le règlement en cliquant sur ce lien.
Si j’effectue un échange en magasin, les points acquis me seront-ils retirés ?
Si vous effectuez un retour dans un magasin participant, un bon de retour sera émis mais ne réduira pas votre solde de dots.
Vous pourrez utiliser ce bon de retour comme méthode de paiement lors de votre prochain achat mais vous ne cumulerez pas de dots supplémentaires.
Comment puis-je arrêter le programme « The Colors Club » ?
Vous pouvez résilier à tout moment votre inscription au programme « The Colors Club » en vous adressant au Service Client dans votre espace My Area : connectez-vous, sélectionnez « Nous contacter », remplissez le formulaire et cliquez sur « Envoyer ».
COMMENT OBTENIR L’APPLI ?
Rendez-vous sur l’App Store ou Google Play via votre appareil : cherchez l’APP Benetton et téléchargez-la gratuitement.
Si vous disposez déjà d’un compte sur benetton.com, connectez-vous avec vos identifiants.
Si vous ne disposez pas encore d'un compte, inscrivez-vous et complétez le formulaire avec toutes vos données.
QUE PUIS-JE FAIRE AVEC L’APPLI ?
Avec l’APP Benetton, vous pouvez :
- explorer les dernières tendances et faire du shopping partout où vous vous trouvez
- créer un compte directement depuis l’appli et vous inscrire au programme Family Card
- sauvegarder dans votre wishlist vos articles préférés en un seul clic
- scanner le code-barres des articles que vous voyez en magasin pour les rechercher en ligne et obtenir des informations plus détaillées
- suivre vos commandes et gérer vos retours facilement et rapidement
AVEC QUEL COMPTE PUIS-JE ME CONNECTER À L’APPLI ?
Vous pouvez vous connecter à l’APP Benetton avec le même compte que celui créé sur le site benetton.com, en saisissant tout simplement vos identifiants.
Vous pouvez vous connecter directement depuis l’appli, sans aller sur le site.
PUIS-JE AUSSI CONSULTER MON COMPTE FIDÉLITÉ DEPUIS L’APPLI ?
Bien sûr ! Vous pouvez aussi utiliser votre Family Card avec la nouvelle APP Benetton. Vous pouvez consulter votre compte My Area, récolter des points en faisant du shopping, consulter votre solde, vos bons de réduction et votre activité en ligne.