Retours

Quelque chose s’est mal passé avec votre commande ? Pas de problème ! Le retour est facile et toujours gratuit.

Une fois votre commande livrée, vous disposez de 14 jours pour compléter le formulaire* de retour qui se trouve sur cette page.

Le remplissage du formulaire de retour est obligatoire. Les colis restitués sans formulaire complété, qui seront bloqués par le service des douanes, seront réexpédiés au client.

Commencez par saisir l’e-mail que vous avez utilisé pour effectuer votre achat et le numéro de la commande,
puis suivez les indications qui vous seront données. Après avoir suivi correctement la procédure,
vous recevrez un e-mail récapitulatif contenant la liste des articles que vous souhaitez retourner
et les modalités de livraison pour le transporteur. Le colis devra être remis au transporteur sous 14 jours à compter de la date de demande de retour.
Veillez à ne pas enlever le prix, les accessoires éventuels ou l’étiquette :
les articles qui en sont privés ne peuvent pas être retournés.

Les articles personnalisés ne peuvent être ni remboursés ni échangés, sauf en cas de droits liés à la garantie du produit.

Vous pouvez faire une demande de retour 24 heures après la réception de votre colis.

La procédure est très simple : veuillez suivre les cinq étapes suivantes.

FORMULAIRE DE DEMANDE DE RETOUR

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