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Resi
Qualcosa è andato storto con il tuo ordine? Nessun problema! Il reso è facile.
Dal giorno della consegna dell'ordine, hai 14 giorni di tempo per compilare il form di richiesta reso online a cui puoi accedere in fondo a questa pagina.
Inizia inserendo l'email con cui hai effettuato l’acquisto e il numero dell’ordine, poi segui le indicazioni.
Una volta completata correttamente la procedura, riceverai una email di riepilogo con la lista degli articoli che vuoi rendere e la modalità di consegna che hai scelto.
Assicurati di selezionare tutti i prodotti che vuoi restituire: potrai effettuare il reso del tuo ordine solo tramite un unico invio.
Consegna il pacco entro 14 giorni dalla richiesta di reso.
Ricorda che in caso di errata procedura di reso (es. mancanza della proforma ricevuta via mail e/o utilizzo di un corriere diverso da quello indicato nell'etichetta ricevuta)
il pacco tornerà al mittente e il reso non potrà essere autorizzato nuovamente.
Fai attenzione a non rimuovere cartellini, eventuali accessori o etichette: non accettiamo i resi di prodotti che ne sono privi.
Gli articoli personalizzati non possono essere resi o sostituiti, fatto salvo diritti connessi alla garanzia del prodotto.
Potrai richiedere il tuo reso dopo 24 ore dalla ricezione del pacco.
La procedura è molto semplice: segui questi semplici passaggi.
Richiedi un reso
step 1 di 5
Inserisci nel modulo sottostante l'indirizzo email con cui hai effettuato l'ordine e il numero dell'ordine.
Etichetta di reso
step 2 di 5
Scarica e stampa l'etichetta di reso che verrà applicata al pacco e inserisci gli articoli da restituire in una scatola, preferibilmente quella originale in cui sono arrivati. Applica l'etichetta di reso all'esterno del pacco e, se stai usando la scatola originale, assicurati di coprire completamente l'etichetta precedente. Assicurati di inserire tutti gli articoli che desideri restituire nel pacco: potrai restituire il tuo ordine solo tramite un'unica spedizione.
Proforma
step 3 di 5
Scarica e stampa 3 copie della fattura proforma e firmale. Inserisci le 2 copie della proforma nella busta che deve essere collocata nel pacco e consegna la terza copia della proforma al corriere o al centro di raccolta al momento del ritiro.
Scegli come restituire
step 4 di 5
Se scegli di consegnare il pacco presso un centro di raccolta, recati al centro più vicino e assicurati di ottenere una prova di consegna. Se scegli il ritiro a domicilio, contatta il corriere telefonicamente per concordare e prenotare data e ora del ritiro. Spedisci il pacco entro 14 giorni lavorativi dalla richiesta di reso e assicurati di ottenere una prova di consegna.
Attendi l'email di conferma
passo 5 di 5
Non appena il pacco reso arriverà nei nostri magazzini, verificheremo lo stato degli articoli restituiti. Riceverai un'email che ti informerà sull'esito del controllo. Dopo aver ricevuto i prodotti, se conformi alle condizioni di reso, ci vorranno circa 14 giorni lavorativi per il rimborso.