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Su benetton.com puoi trovare un'ampia selezione di prodotti dal nostro catalogo per donna, uomo e bimbo, oltre a edizioni speciali e prodotti realizzati in esclusiva per lo store online. Aggiorniamo regolarmente il nostro catalogo, quindi torna spesso a trovarci!
Per ogni prodotto troverai una descrizione dettagliata, la composizione e informazioni utili per lavaggio e cura del capo. Per aiutarti a scegliere la taglia giusta abbiamo creato una Guida alle Taglie con le tabelle di conversione tra la taglia italiana, riportata sul cartellino e sulla scheda del prodotto, e le conversioni per i diversi Paesi.
Puoi controllare in ogni momento lo stato di avanzamento del tuo ordine all'interno della pagina Stato dell'ordine: è sufficiente inserire l'email con cui hai fatto l'acquisto e il numero d'ordine. Se sei un cliente registrato, puoi controllare il tuo ordine anche dall'account: effettua il login ed entra nella sezione 'Ordini' per trovare tutte le informazioni. Al momento della spedizione ti invieremo un'email con il numero di tracciamento e il link al sito del corriere, dove potrai vedere le informazioni di consegna.
Non è possibile modificare o cancellare ordini effettuati online. Dopo la consegna dell'ordine potrai richiedere il reso dei prodotti che desideri restituire e riceverai un rimborso completo del prezzo dei prodotti. Se ti accorgi di aver commesso un errore nell’indirizzo di spedizione del tuo ordine, per favore contatta il prima possibile il nostro Servizio Clienti: potremo così verificare se l'indirizzo può essere modificato o se è necessario procedere con l’annullamento dell'ordine e il rimborso, se dovuto.
È facile: aggiungi al carrello tutti i prodotti che ti piacciono, dal catalogo o dalla tua Wishlist. Durante lo shopping vedrai sempre il contenuto del tuo carrello, insieme al valore totale della tuo acquisto. Puoi modificare la quantità, taglia e colore degli articoli che intendi acquistare in qualsiasi momento. Prima di completare l’acquisto ti chiederemo l’indirizzo di consegna e il metodo di pagamento che preferisci utilizzare. Cliccando su 'Acquista ora' confermerai l'ordine e ti invieremo immediatamente un'email con un riepilogo del tuo acquisto. Gli utenti registrati potranno trovare i dettagli dell'ordine anche nel loro account.
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I 'Codici Sconto' sono dei buoni che potrai utilizzare in occasione di promozioni speciali. Tutte le condizioni per utilizzare i codici sconto saranno esplicitate insieme al codice stesso.
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Per esercitare il tuo diritto di recesso devi obbligatoriamente compilare il form di reso a questo indirizzo benetton.com/order-return entro 14 giorni da quando hai ricevuto l'ordine. Restituire uno o più prodotti è facile e sempre gratuito: troverai tutte le informazioni all'interno della scatola del tuo ordine, oppure online alla pagina Resi e restituzioni .
Tutti i prodotti che hai reso ti saranno rimborsati utilizzando lo stesso metodo scelto al momento del pagamento del tuo ordine.
Se hai scelto di pagare in Contrassegno, il rimborso sarà effettuato tramite bonifico bancario: ti contatteremo per avere i dati del conto corrente.
Ci impegniamo a effettuare il rimborso il più velocemente possibile: dopo aver controllato che i prodotti restituiti rispettino le condizioni di reso, ti invieremo un'email per confermare l'avvenuto rimborso. Questa procedura può richiedere fino a 14 giorni lavorativi dalla consegna del tuo reso al nostro magazzino. I tempi e le modalità di accredito possono variare leggermente in base alle procedure bancarie e al metodo di pagamento che hai scelto.
Non possiamo rimborsare eventuali dazi o tasse aggiuntive locali richieste alla consegna: ti consigliamo di contattare il corriere per ricevere informazioni dettagliate prima di effettuare il reso. Ti ricordiamo che questi importi non sono richiesti né controllati da benetton.com.
Al momento solo alcuni dei nostri punti vendita aderiscono al programma Easy Buy, che ti permettere di rendere in negozio i prodotti acquistati online. Per accedere al servizio, collegati alla pagina Reso facile e gratuito e procedi con la tua richiesta di reso: qui potrai verificare se i negozi vicino a te partecipano al programma e procedere con il tuo reso in negozio. In alternativa, sempre allo stesso link, potrai prenotare il ritiro a casa tua del pacco contenente il reso, oppure scegliere di consegnarlo presso uno dei pick up point più comodi per te.
Iscrivendoti al nostro sito potrai:
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Trovare il negozio più vicino a te è facile: visita il nostro store locator, seleziona il tuo Paese e la tua città.
Se desideri lavorare con noi, consulta la pagina benettongroup.com/it/lavora-con-noi. Puoi verificare le posizioni attualmente aperte oppure inviare la tua candidatura spontanea.
Molti dei nostri punti vendita sono gestiti da commercianti indipendenti, per questo motivo ti consigliamo di contattare direttamente il negozio della tua città e chiedere al direttore se ci sono posizioni aperte. Non dimenticare di portare con te il curriculum!
Siamo felici che desideri unirti alla famiglia United Colors of Benetton aprendo un nuovo negozio. Per ricevere maggiori informazioni, ti suggeriamo di contattare il nostro servizio clienti dedicato, scrivendo all'indirizzo e-mail store.opening@benetton.com oppure visitando la pagina 'Apri un negozio'.
Se hai bisogno di assistenza per un acquisto fatto in negozio, ti invitiamo a contattare direttamente il punto vendita dove hai fatto l'acquisto: sul nostro Store locator puoi trovare tutti i negozi della nostra rete fisica, e all'interno di ogni scheda negozio troverai il numero di telefono. Gli assistenti di negozio sono a tua disposizione per darti tutto il supporto necessario.
Qualora avessi bisogno di ulteriore supporto, non esitare a contattare il nostro Servizio Clienti.
CHE COS'È LA BENETTON FAMILY CARD?
Benetton Family Card è la carta fedeltà digitale completamente gratuita, che premia il tuo shopping trasformando in punti fedeltà ogni tuo acquisto online e in negozio. Potrai ottenere esclusivi buoni sconto, conoscere in anteprima iniziative e offerte speciali a te riservate.
QUALI VANTAGGI POSSO RICEVERE?
Potrai ottenere esclusivi buoni sconto, conoscere in anteprima iniziative e offerte speciali a te riservate.
COME FUNZIONA LA BENETTON FAMILY CARD?
E' semplice: ogni volta che effettui un acquisto online oppure nei punti vendita United Colors of Benetton, Undercolors of Benetton aderenti all'iniziativa, per ogni franco speso, ti sarà accreditato 1 punto. I punti accumulati ti permetteranno di ottenere Buoni Sconto da utilizzare nei tuoi acquisti successivi.
COME POSSO ADERIRE AL PROGRAMMA?
Aderire al programma è facile e gratuito: recati in uno dei negozi United Colors of Benetton, Undercolors of Benetton e Sisley Young aderenti all'iniziativa oppure attiva subito la tua Family Card sul nostro sito benetton.com
QUANTO COSTA LA BENETTON FAMILY CARD?
La Benetton Family Card è completamente gratuita.
POSSO UTILIZZARE LA MIA BENETTON FAMILY CARD SIA PER ACQUISTI SULLA COLLEZIONE ADULTO CHE BAMBINO?
Sì, la Benetton Family Card è unica e vale per acquisti di articoli delle collezioni adulto e bambino di United Colors of Benetton e Undercolors of Benetton. Puoi accumulare punti online e in tutti i negozi aderenti all'iniziativa.
POSSO UTILIZZARE LA BENETTON FAMILY CARD COME METODO DI PAGAMENTO?
No, la Benetton Family Card non è un metodo di pagamento. Puoi utilizzare la tua carta fedeltà per raccogliere punti e ottenere vantaggi come buoni sconto, regali e promozioni in anteprima.
LA MIA FAMIGLIA E I MIEI AMICI POSSONO UTILIZZARE LA MIA BENETTON FAMILY CARD?
No, la Benetton Family Card è personale e non cedibile a terzi. Può essere quindi utilizzata solamente da chi l’ha sottoscritta.
POSSO SOMMARE I PUNTI ACCUMULATI IN DIVERSI NEGOZI?
Sì, puoi utilizzare la tua Benetton Family Card in tutti i negozi che aderiscono all'iniziativa e online.
I MIEI PUNTI HANNO UNA SCADENZA?
Sì, per maggiori dettagli, consulta i il regolamento.
QUANTI PUNTI SONO NECESSARI PER RICEVERE UN BUONO SCONTO?
Puoi ricevere un Buono Sconto del valore di 10CHF al raggiungimento dei 200 punti. La conversione dei punti in Buoni Sconto avverrà con tagli predefiniti di 10CHF o multipli.
COME FACCIO A VISUALIZZARE IL SALDO DEI MIEI PUNTI?
Per visualizzare il saldo dei punti che hai accumulato, effettua il login al tuo account sul sito benetton.com. All'interno della MyArea potrai controllare quanti punti hai raccolto e verificare i Buoni Sconto disponibili.
CHE COS'È IL WELCOME BONUS?
Il Welcome Bonus è uno speciale sconto di benvenuto del 15% che riceverai una volta attivata la tua Benetton Family Card. Potrai utilizzare il Welcome Bonus sul tuo prossimo acquisto, in ogni caso entro 60 giorni dalla data del suo rilascio. Non è cumulabile con i Buoni Sconto Standard.
CHE COS'È IL BUONO SCONTO STANDARD?
Il Buono Sconto Standard è uno sconto speciale che puoi ottenere attraverso i punti accumulati con la tua Benetton Family Card. La conversione dei punti in Buoni Sconto Standard avverrà automaticamente con tagli predefiniti di 10CHF o multipli. Potrai utilizzare il Buono Sconto Standard sul tuo prossimo acquisto, entro 60 giorni dalla data del suo rilascio. Non è cumulabile con il Welcome Bonus.
CHE COS'È IL BIRTHDAY BONUS?
Il tuo compleanno per noi è speciale, per festeggiarlo insieme a te abbiamo pensato a due sorprese: raddoppio punti sul primo acquisto effettuato nei 7 giorni precedenti e/o successivi alla data del tuo compleanno e un regalo unico che ti verrà comunicato via e-mail
HO ATTIVATO LA MIA BENETTON FAMILY CARD MA NON HO RICEVUTO IL WELCOME BONUS, PERCHÉ?
Per ottenere il Welcome Bonus è necessario effettuare un acquisto e completare l'attivazione della tua Benetton Family Card entro 15 giorni.
COME POSSO RICEVERE IL MIO BUONO SCONTO?
Per ricevere il tuo Buono Sconto è sufficiente che tu raggiunga 200 punti sulla tua Benetton Family Card, lo troverai direttamente all'interno della tua MyArea. Ricorda che il tuo Buono ha 60 giorni di validità dal momento del rilascio e che la conversione dei Buoni avviene con tagli predefiniti di 10 CHF e multipli.
DOVE POSSO UTILIZZARE IL MIO BUONO SCONTO?
Puoi utilizzare il tuo Buono Sconto nei negozi aderenti al programma Benetton Family Card e online.
COME POSSO UTILIZZARE IL MIO BUONO SCONTO?
Per utilizzare il tuo Buono Sconto nei negozi aderenti, sarà sufficiente indicare in cassa al momento del pagamento il proprio numero di Family Card. Per utilizzarlo online, invece, dovrai selezionarlo, una volta loggato nella tua My Area, in fase di check out. Ricorda che il Buono Sconto non è valido su articoli in saldo o promozione, deve essere utilizzato in un'unica volta, non è frazionabile, non è convertibile in denaro contante e non dà diritto a resto.
POSSO CUMULARE PIÙ BUONI SCONTO?
Sì, puoi cumulare diversi Buoni Sconto ed alcuni utilizzarli nello stesso acquisto. Tuttavia non è possibile utilizzare un Buono Sconto da 10CHF insieme al Welcome Bonus.
IL BUONO SCONTO HA SCADENZA?
Il Buono Sconto ha una validità di 60 giorni dalla data di emissione dello stesso.
PER USUFRUIRE DEL MIO BUONO SCONTO, DEVO RAGGIUNGERE UN CIFRA MINIMA DI SPESA?
No, non c'è un minimo di spesa che devi raggiungere per poter usufruire del tuo Buono Sconto.
POSSO UTILIZZARE IL MIO BUONO SCONTO PIÙ VOLTE?
No, il Buono Sconto è utilizzabile una sola volta.
POSSO USARE IL BUONO SCONTO OTTENUTO CON LA BENETTON FAMILY CARD SULLO SHOP ONLINE?
Si, puoi utilizzare il tuo Buono Sconto anche sul sito benetton.com una volta effettuato l'accesso alla propria My Area.
COME POSSO ACCEDERE ALLA MY AREA?
Una volta completata la registazione, per accedere alla tua My Area devi essere in possesso di username e password personale. Se non ricordi la tua password, recuperala cliccando "Dimenticato la password?".
COME POSSO MODIFICARE I MIEI DATI PERSONALI?
Puoi modificare i tuoi dati direttamente nella tua My Area effettuando il login.
HO BISOGNO DI AIUTO. COME POSSO CONTATTARVI?
Puoi contattarci direttamente dalla tua area personale: effettua il login, seleziona "Contattaci", compila il form e clicca "Invia". Apriremo un ticket dedicato alla tua richiesta e ti risponderemo il prima possibile.
Che cos'è "The Colors Club"?
"The Colors Club" è il nuovo programma loyalty a 3 status di United Colors of Benetton. Inizia il tuo shopping nei negozi aderenti o online accedendo alla tua My Area, colleziona i dot colorati e accedi a una serie di vantaggi esclusivi e offerte speciali a te dedicate.
Potrai inoltre conoscere in anteprima iniziative e offerte speciali a te riservate. Puoi trovare il regolamento completo al seguente link.
Come posso aderire al "The Colors Club"?
Puoi iscriverti gratuitamente al nostro programma fedeltà recandoti in uno dei negozi United Colors of Benetton o Undercolors of Benetton aderenti all'iniziativa oppure online, tramite la pagina di creazione account.
Come accumulo dot per ottenere buoni sconto da utilizzare sui miei prossimi acquisti?
Accumulare dot è semplicissimo: per ogni franco svizzero speso nei negozi aderenti o online si otterrà un dot.
I dot cumulati con acquisti online rimarranno "congelati" per tutto il periodo in cui è possibile effettuare un reso, quando tale periodo sarà passato, i dot diventeranno automaticamente "effettivi".
Per maggiori informazioni sul programma fedeltà consulta il regolamento al seguente link.
Quali sono i status da raggiungere?
Lo status è definito da un ammontare predefinito di dot accumulati con il tuo shopping nei negozi aderenti o online. Ad ogni status corrispondono vantaggi crescenti.
I status che puoi raggiungere sono 3:
Fan: da 0 a 199 Dot
Friends: da 200 a 599 Dot
Family: da 600 Dot
Quali sono i privilegi di "The Colors Club"
- Welcome Bonus pari al 15% di sconto utilizzabile nei negozi aderenti se si completa correttamente la procedura di attivazione della card e si effettua un primo acquisto entro 14 giorni da tale data. Ha una validità di 60 giorni dalla data di emissione;
- Ogni 200 dot riceverai un buono sconto di 10CHF o 15CHF, in base allo status raggiunto, da utilizzare su un acquisto successivo nei negozi aderenti o online su un minimo di spesa pari almeno al doppio del valore del buono sconto. Ha una validità di 60 giorni dalla data di emissione;
- Birthday Bonus pari al 15% o 20%, in base allo status raggiunto. É utilizzabile nei negozi aderenti o online una sola volta tra il 7° giorno precedente ed il 7° giorno successivo alla data del proprio compleanno senza importo minimo di spesa.
Per maggiori informazioni sul programma fedeltà consulta il regolamento al seguente link.
I buoni sconto da 10CHF o 15CHF sono cumulabili?
Si, i buoni sconto da 10CHF e 15CHF sono cumulabili tra di loro, ma non con altri buoni sconto a valore o in percentuale, come il Welcome Bonus e/o il Birthday Bonus. Non sono frazionabili, non sono convertibili in denaro contante e non danno diritto a resto. Non possono essere utilizzati per l’acquisto di articoli in saldo o soggetti ad altre promozioni.
Dove posso utilizzare i miei buoni sconto?
Il Welcome Bonus loyalty è utilizzabile solo nei negozi aderenti senza spesa minima.
I buoni sconto da 10CHF e 15CHF sono utilizzabili in un solo acquisto nei negozi aderenti o online accedendo alla tua My Area su una spesa minima pari almeno al doppio del valore dello stesso.
Il Birthday Bonus è utilizzabile nei negozi aderenti o online accedendo alla tua My Area senza spesa minima.
Come posso conoscere il mio status di appartenza, i miei dot e i miei buoni sconto?
É possibile verificare il proprio status, saldo dot e buoni sconto disponibili accedendo alla My Area sul sito benetton.com.
Per accedervi devi essere in possesso di username e password personale. Se non ricordi la tua password, recuperala cliccando "Dimenticato la password?".
Il mio saldo dot ha scadenza?
Sì, per maggiori dettagli, consulta il regolamento a questo link.
Se effettuo un cambio in negozio, i punti che ho acquisito mi vengono scalati?
Se effettui un reso nei negozi aderenti, viene emesso un return voucher che non decrementerà il saldo dot.
Potrai utilizzare il return voucher come metodo di pagamento per il tuo prossimo acquisto e questo non farà accumulare dot.
Come cancellarsi dal programma "The Colors Club"?
Potrai cancellare in qualsiasi momento la tua iscrizione dal programma "The Colors Club", rivolgendoti al Servizio Clienti dalla tua My Area: effettua il login, seleziona "Contattaci", compila il form e clicca "Invia".
COME POSSO OTTENERE LA APP?
Entra con il tuo dispositivo su App Store o Google Play: cerca la APP Benetton e scaricala gratuitamente.
Se hai già un account su benetton.com, effettua il log-in con le tue credenziali.
Se, invece, non hai ancora un account, registrati e completa il form con tutti i tuoi dati.
COSA POSSO FARE CON LA APP?
Con l'APP Benetton puoi:
- esplorare le ultime tendenze e fare shopping ovunque ti trovi
- creare un account direttamente dall'app e iscriverti al programma Family Card
- salvare in wishlist i tuoi prodotti preferiti con un solo click
- scansionare il codice a barre degli articoli che vedi in negozio per cercarli online e avere subito informazioni più dettagliate
- monitorare i tuoi ordini e gestire i tuoi resi in modo facile e veloce
CON QUALE ACCOUNT POSSO ACCEDERE ALLA APP?
Puoi accedere all'APP Benetton con lo stesso account del sito benetton.com, inserendo le tue credenziali.
Puoi effettuare il log-in direttamente dalla app, senza bisogno di andare sul sito.
POSSO CONSULTARE IL MIO PROFILO LOYALTY ANCHE DA APP?
Certo! Puoi utilizzare la tua Family Card anche con la nuova APP Benetton. Puoi entrare nella "My Area", raccogliere punti con il tuo shopping, controllare online il tuo saldo, i tuoi buoni sconto e tutti i tuoi movimenti.