Assistenza Clienti

Verifica tutti i metodi di pagamento disponibili alla pagina: Pagamenti.

Sì, tutti i prezzi sono già comprensivi di IVA.

I 'Codici Sconto' sono dei buoni che potrai utilizzare in occasione di promozioni speciali. Tutte le condizioni per utilizzare i codici sconto saranno esplicitate insieme al codice stesso.
Per usufruire del Codice Sconto su benetton.com, inseriscilo nell’apposito campo del tuo carrello prima di completare l'acquisto. Lo sconto verrà calcolato e visualizzato immediatamente.

Ci sono diversi motivi possibili. La carta di credito o di debito che hai scelto potrebbe essere scaduta. Potresti non aver inserito correttamente tutti i dati del metodo di pagamento scelto. Verifica con attenzione i dati inseriti e riprova ad effettuare il pagamento. Se il problema persiste, ti suggeriamo di scegliere un metodo di pagamento alternativo o provare a contattare la tua banca.

Guarda la lista completa dei Paesi dove spediamo. Ricordati di selezionare il Paese dove vuoi ricevere il tuo ordine prima di iniziare il tuo shopping online: gli articoli inseriti nel carrello e nella Wishlist non saranno più disponibili se cambi Paese successivamente.

Verifica i tempi e metodi di spedizione disponibili nel tuo Paese. Se hai scelto di effettuare il pagamento tramite bonifico, i tempi di spedizioni saranno calcolati a partire dalla conferma di avvenuto accredito della cifra sul nostro conto.

Ti consigliamo di scegliere un indirizzo dove ci sia qualcuno disponibile in orario d’ufficio (può essere anche un tuo conoscente o un servizio di portineria). Nel caso in cui non ci sia nessuno che possa ritirare l'ordine, il corriere lascerà un avviso e un numero telefonico da contattare. Se hai bisogno di assistenza riguardo la consegna non esitare a contattare il nostro Servizio Clienti.

Puoi controllare in ogni momento lo stato di avanzamento del tuo ordine all'interno della pagina Stato dell'ordine: inserisci l'email con cui hai fatto l'acquisto e il numero d'ordine. Se sei un cliente registrato, puoi controllare il tuo ordine anche dall'account: effettua il login ed entra nella sezione 'Ordini' per trovare tutte le informazioni. Al momento della spedizione ti invieremo un'email con il numero di tracciamento e il link al sito del corriere, dove potrai vedere le informazioni di consegna.

Per esercitare il tuo diritto di recesso devi obbligatoriamente compilare il form di reso a questo indirizzo benetton.com/order-return entro 14 giorni da quando hai ricevuto l'ordine. Restituire uno o più prodotti è facile e sempre gratuito: troverai tutte le informazioni all'interno della scatola del tuo ordine, oppure online alla pagina Resi e restituzioni.

Tutti i prodotti che hai reso ti saranno rimborsati utilizzando lo stesso metodo scelto al momento del pagamento del tuo ordine.
Se hai scelto di pagare in Contrassegno, il rimborso sarà effettuato tramite bonifico bancario: ti contatteremo per avere i dati del conto corrente.
Ci impegniamo a effettuare il rimborso il più velocemente possibile: dopo aver controllato che i prodotti restituiti rispettino le condizioni di reso, ti invieremo un'email per confermare l'avvenuto rimborso. Questa procedura può richiedere fino a 14 giorni lavorativi dalla consegna del tuo reso al nostro magazzino. I tempi e le modalità di accredito possono variare leggermente in base alle procedure bancarie e al metodo di pagamento che hai scelto.

Non possiamo rimborsare eventuali dazi o tasse aggiuntive locali richieste alla consegna: ti consigliamo di contattare il corriere per ricevere informazioni dettagliate prima di effettuare il reso. Ti ricordiamo che questi importi non sono richiesti né controllati da benetton.com.

Al momento solo alcuni dei nostri punti vendita aderiscono al programma Easy Buy, che ti permettere di rendere in negozio i prodotti acquistati online. Per accedere al servizio, collegati alla pagina Reso facile e gratuito e procedi con la tua richiesta di reso: qui potrai verificare se i negozi vicino a te partecipano al programma e procedere con il tuo reso in negozio. In alternativa, sempre allo stesso link, potrai prenotare il ritiro a casa tua del pacco contenente il reso, oppure scegliere di consegnarlo presso uno dei pick up point più comodi per te.

Iscrivendoti al nostro sito potrai:
- completare più velocemente i tuoi acquisti online
- vedere i dettagli del tuo ordine e seguirne la spedizione
- memorizzare gli indirizzi di spedizione che usi più spesso
- se scegli di iscriverti anche alla Newsletter, potrai ricevere tutti gli aggiornamenti su promozioni esclusive, novità e ultimi arrivi.

Clicca sull'icona dell'account che trovi in alto a destra su ogni pagina del sito. Completa il form con tutti i tuoi dati e potrai accedere subito a tutti i vantaggi del tuo nuovo account.

Clicca su 'Password dimenticata?' e inserisci l'indirizzo email fornito in fase di registrazione. Ti invieremo un link con cui potrai reimpostare la tua password.

Trovare il negozio più vicino a te è facile: visita il nostro store locator, seleziona il tuo Paese e la tua città.

Se desideri lavorare con noi, consulta la pagina benettongroup.com/it/lavora-con-noi. Puoi verificare le posizioni attualmente aperte oppure inviare la tua candidatura spontanea.
Molti dei nostri punti vendita sono gestiti da commercianti indipendenti, per questo motivo ti consigliamo di contattare direttamente il negozio della tua città e chiedere al direttore se ci sono posizioni aperte. Non dimenticare di portare con te il curriculum!

Siamo felici che desideri unirti alla famiglia United Colors of Benetton aprendo un nuovo negozio. Per ricevere maggiori informazioni, ti suggeriamo di contattare il nostro servizio clienti dedicato, scrivendo all'indirizzo e-mail store.opening@benetton.com oppure visitando la pagina 'Apri un negozio'.

Se hai bisogno di assistenza per un acquisto fatto in negozio, ti invitiamo a contattare direttamente il punto vendita dove hai fatto l'acquisto: sul nostro Store locator puoi trovare tutti i negozi della nostra rete fisica, e all'interno di ogni scheda negozio troverai il numero di telefono. Gli assistenti di negozio sono a tua disposizione per darti tutto il supporto necessario.
Qualora avessi bisogno di ulteriore supporto, non esitare a contattare il nostro Servizio Clienti.

Benetton Family Card è la carta fedeltà digitale completamente gratuita, che premia il tuo shopping trasformando in punti fedeltà ogni tuo acquisto online e in negozio. Potrai ottenere esclusivi buoni sconto, conoscere in anteprima iniziative e offerte speciali a te riservate.

Potrai ottenere esclusivi buoni sconto, conoscere in anteprima iniziative e offerte speciali a te riservate.

E' semplice: ogni volta che effettui un acquisto online oppure nei punti vendita United Colors of Benetton, Undercolors of Benetton aderenti all'iniziativa, per ogni euro speso, ti sarà accreditato 1 punto. I punti accumulati ti permetteranno di ottenere Buoni Sconto da utilizzare nei tuoi acquisti successivi.

Aderire al programma è facile e gratuito: recati in uno dei negozi United Colors of Benetton, Undercolors of Benetton e Sisley Young aderenti all'iniziativa oppure attiva subito la tua Family Card sul nostro sito benetton.com

La Benetton Family Card è completamente gratuita.

Attivare la tua Benetton Family Card è veloce, dovrai solo seguire questa semplice procedura: visita il sito familycard.benetton.com, clicca su "Attiva la tua Family Card, compila il form di registrazione inserendo i tuoi dati personali e il tuo numero di tessera senza spazi (lo trovi sul retro della tua carta), accetta di aver letto l'informativa privacy, clicca "Invia"
. Una volta completata la procedura di registrazione, riceverai una e-mail di benvenuto con la tua username ed una password provvisoria, che ti sarà chiesto di modificare al primo accesso.

Sì, la Benetton Family Card è unica e vale per acquisti di articoli delle collezioni adulto e bambino di United Colors of Benetton e Undercolors of Benetton. Puoi accumulare punti online e in tutti i negozi aderenti all'iniziativa.

No, la Benetton Family Card non è un metodo di pagamento. Puoi utilizzare la tua carta fedeltà per raccogliere punti e ottenere vantaggi come buoni sconto, regali e promozioni in anteprima.

No, la Benetton Family Card è personale e non cedibile a terzi. Può essere quindi utilizzata solamente da chi l’ha sottoscritta.

Sì, puoi utilizzare la tua Benetton Family Card in tutti i negozi che aderiscono all'iniziativa e online.

Sì, per maggiori dettagli, consulta i il regolamento.

Puoi ricevere un Buono Sconto del valore di 10CHF al raggiungimento dei 200 punti. La conversione dei punti in Buoni Sconto avverrà con tagli predefiniti di 10CHF o multipli.

Per visualizzare il saldo dei punti che hai accumulato, effettua il login al tuo account sul sito benetton.com. All'interno della MyArea potrai controllare quanti punti hai raccolto e verificare i Buoni Sconto disponibili.

Il Welcome Bonus è uno speciale sconto di benvenuto del 15% che riceverai una volta attivata la tua Benetton Family Card. Potrai utilizzare il Welcome Bonus sul tuo prossimo acquisto, in ogni caso entro 60 giorni dalla data del suo rilascio. Non è cumulabile con i Buoni Sconto Standard.

Il Buono Sconto Standard è uno sconto speciale che puoi ottenere attraverso i punti accumulati con la tua Benetton Family Card. La conversione dei punti in Buoni Sconto Standard avverrà automaticamente con tagli predefiniti di 10CHF o multipli. Potrai utilizzare il Buono Sconto Standard sul tuo prossimo acquisto, entro 60 giorni dalla data del suo rilascio. Non è cumulabile con il Welcome Bonus.

Il tuo compleanno per noi è speciale, per festeggiarlo insieme a te abbiamo pensato a due sorprese: raddoppio punti sul primo acquisto effettuato nei 7 giorni precedenti e/o successivi alla data del tuo compleanno e un regalo unico che ti verrà comunicato via e-mail

Per ottenere il Welcome Bonus è necessario effettuare un acquisto e completare l'attivazione della tua Benetton Family Card entro 15 giorni.

Per ricevere il tuo Buono Sconto è sufficiente che tu raggiunga 200 punti sulla tua Benetton Family Card, lo troverai direttamente all'interno della tua MyArea. Ricorda che il tuo Buono ha 60 giorni di validità dal momento del rilascio e che la conversione dei Buoni avviene con tagli predefiniti di 10CHF e multipli.

Puoi utilizzare il tuo Buono Sconto nei negozi aderenti al programma Benetton Family Card e online.

Per utilizzare il tuo Buono Sconto nei negozi aderenti, sarà sufficiente indicare in cassa al momento del pagamento il proprio numero di Family Card. Per utilizzarlo online, invece, dovrai selezionarlo, una volta loggato nella tua My Area, in fase di check out. Ricorda che il Buono Sconto non è valido su articoli in saldo o promozione, deve essere utilizzato in un'unica volta, non è frazionabile, non è convertibile in denaro contante e non dà diritto a resto.

Sì, puoi cumulare diversi Buoni Sconto ed alcuni utilizzarli nello stesso acquisto. Tuttavia non è possibile utilizzare un Buono Sconto da 10CHF insieme al Welcome Bonus.

Il Buono Sconto ha una validità di 60 giorni dalla data di emissione dello stesso.

No, non c'è un minimo di spesa che devi raggiungere per poter usufruire del tuo Buono Sconto.

No, il Buono Sconto è utilizzabile una sola volta.

Si, puoi utilizzare il tuo Buono Sconto anche sul sito benetton.com una volta effettuato l'accesso alla propria My Area.

Una volta completata la registazione, per accedere alla tua My Area devi essere in possesso di username e password personale. Se non ricordi la tua password, recuperala cliccando "Dimenticato la password?".

Puoi modificare i tuoi dati direttamente nella tua My Area effettuando il login.

Puoi contattarci direttamente dalla tua area personale: effettua il login, seleziona "Contattaci", compila il form e clicca "Invia". Apriremo un ticket dedicato alla tua richiesta e ti risponderemo il prima possibile.