KUNDENDIENST

Kostenloser Rückversand

Ist mit deiner Bestellung etwas schiefgelaufen? Kein Problem! Die Rücksendung ist einfach und stets kostenlos.

Ab der Lieferung der Bestellung hast du 14 Tage Zeit, um die Produkte zu probieren.
Wenn dich etwas nicht überzeugt, kannst du eine Rücksendung beantragen.
Achte darauf, dass weder Schilder noch Accessoires oder Etiketten entfernt wurden.
Rücksendungen ohne diese Dinge werden von uns nicht akzeptiert.

Die personalisierten Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, unbeschadet der Rechte in Verbindung mit der Gewährleistung des Produkts.

Du kannst deine Rücksendung 24 Stunden nach Erhalt des Pakets beantragen.
Der Vorgang ist ganz einfach. Führe diese vier Schritte aus.

Fülle die Proforma-Rechnung aus

SCHRITT 1 VON 5

Fülle die Proforma-Rechnung im Paket aus und gib sie dem Kurier bei der Abholung.

Gib die E-Mail-Adresse ein

SCHRITT 2 VON 5

Gib im untenstehenden Formular die E-Mail-Adresse ein, mit der du die Bestellung aufgegeben hast, und die Bestellnummer.

Rücksendeetikette

SCHRITT 3 VON 5

Nimm die Rücksendeetikette aus dem Paket und lege die Artikel, die du zurücksenden möchtest, in einen Karton - nach Möglichkeit in den originalen Karton. Klebe die Rücksendeetikette außen auf das Paket. Wenn du den originalen Karton verwendest musst du darauf achten, dass die Versandetikette vollständig überklebt wird.

Wähle die Art der Rücksendung

SCHRITT 4 VON 5

Wenn du dich für eine Abholung bei dir zu Hause entscheidest, holt der Kurier deine Rücksendung am von dir angegebenen Datum ab. Wenn du das Paket an einer Sammelstelle angibst, kannst du eine solche in deiner Nähe suchen: www.ups.com/dropoff.
Achtung: Wenn ein anderer als der angegebene Kurierdienst gewählt wird, gehen die Kosten für die Rücksendung zu Lasten des Kunden und falls das Paket verlorengeht oder beschädigt wird, ist Benetton nicht dazu verpflichtet, eine Rückerstattung zu gewähren.

Warte auf eine Bestätigungsmail

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Sobald deine Rücksendung unser lager erreicht, wird sie einer Qualitätskontrolle unterzogen. Wenn die Produkte den Rückgabebedingungen entsprechen, erhältst du die Rückerstattung innerhalb weniger Tage.