KUNDENDIENST
Rückversand
Ist mit deiner Bestellung etwas schiefgelaufen? Kein Problem! Die Rücksendung ist einfach.
Ab der Lieferung der Bestellung hast du 14 Tage, um das Formular für den Rückversand online auszufüllen, auf das du unten auf dieser Seite zugreifen kannst.
Gib zuerst die E-Mail-Adresse an, mit der du die Bestellung getätigt hast und befolge dann die Anweisungen.
Sobald du den Vorgang korrekt abgeschlossen hast, erhältst du eine E-Mail mit einer Zusammenfassung und der Liste der Artikel, die du zurückgeben möchtest und der von Dir gewählten Art der Absendung.
Vergewissere dich alle Produkte auszuwählen, die du zurückschicken möchtest: du kannst die Rücksendung deiner Bestellung nur durch eine einzige Sendung tätigen.
Übergebe das Paket innerhalb von 14 Tage ab der Rücksendungsanmeldung.
Denk daran, dass bei einem fehlerhaften Rückversandverfahren (z.B. Fehlen der per E-Mail erhaltenen Proforma und/oder Verwendung eines anderen Kurierdienstes als wie auf dem empfangenen Etikett angegeben)
das Paket an den Absender zurückgeschickt wird und der Rückversand nicht erneut genehmigt werden kann.
Achte darauf, weder Schilder noch Accessoires oder Etiketten zu entfernen: Rücksendungen von Artikeln ohne diese Dinge werden von uns nicht akzeptiert.
Die personalisierten Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, unbeschadet der Rechte in Verbindung mit der Gewährleistung des Produkts.
Du kannst deine Rücksendung 24 Stunden nach Erhalt des Pakets beantragen.
Der Vorgang ist ganz einfach: Befolge diese einfachen Schritte.